Chính sách đổi trả

Ngày đăng 03 Tháng Tư 2019 4:12 CH

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ 

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng Két Sắt Phát Tài xin gửi tới quý khách hàng các điều khoản đổi trả sản phẩm;

1. Phạm vi áp dụng;

  • Đối tượng áp dụng; là khách hàng đã mua các sản phẩm của Két Sắt Phát Tài 
  • Thời gian áp dụng; từ ngày 1/1 năm 2015 đến khi có thông báo mới 

2.Điều kiện áp dụng;

  • Thời gian đổi hàng phát sinh; trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng 
  • Sản phẩm còn phiếu mua hàng và giấy bảo hành của Két Sắt Phát Tài hoặc nhà sản xuất 
  • Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của Két Sắt Phát Tài hoặc của nhà sản xuất. 
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy, xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo như (phiếu mua hàng hoặc hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…)
  • Ngay sau khi giao hàng sản phẩm không vừa ý khách hàng do không vừa kích thước sẽ được linh động đổi sang sản phẩm khác ưng ý ( sẽ có tính phí vận chuyển đổi hàng ) 

3. Trường hợp không được chấp nhận đổi trả;

  • Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của Két Sắt Phát Tài
  • Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  • Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định...).
  • Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, mất hoặc vỡ nát vỏ hộp, trầy, xước, vỡ sản phẩm…
  • Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao từ kỹ thuật viên của Két Sắt Phát tài.

4. Trường hợp đổi trả hàng;

  • Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi, Quý khách có thể lựa chọn đổi sang sản phẩm khác và được giữ nguyên giá trị của sản phẩm. không đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn giá trị của sản phẩm đổi 
  • Đối với các sản phẩm đã mua mà không phát sinh lỗi do nhà sản xuất, quý khách hàng chưa sử dụng và lắp đặt (việc này sẽ được kỹ thuật viên kiểm tra và xem xét), sản phẩm còn nguyên niêm phong hoặc tem của nhà sản xuất, trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng mà quý khách muốn đổi sang sản phẩm khác thì chỉ được đổi sang các sản phẩm khác tương đương giá tiền hoặc có giá cao hơn sản phẩm đã mua. Trừ 20% trên giá mua: Nếu đổi sản phẩm hãng khác có giá mua thấp hơn
  • Đối với sản phẩm không bị lỗi, hoặc bị lỗi do sản nhà xuất mà chúng tôi vẫn có sản phẩm cùng mã để đổi: trong 3 ngày đầu chịu phí 15% giá mua, từ ngày 04 đến ngày 07 sẽ chịu phí 20% giá mua.
  • Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, mà chúng tôi không có sản phẩm khác cùng mã để đổi: Quý khách hàng được hoàn tiền 100%

    Toàn bộ sản phẩm nhập lại phải đảm bảo yêu cầu II và III

5. Quy trình và thủ tục đổi hàng;

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm bảo hành của hệ thống Két sắt Phát tài tại số Trung Tâm bảo hành; 0934561014 ( sản phẩm được bảo hành tại nhà ) 

  • Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của HỆ THỐNG SHOWROOM KÉT SẮT PHÁT TÀI và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.

Ketsatphattai.vn đơn vị uy tín hàng đầu Việt Nam. Sử dụng két sắt của chúng tôi, quý khách hàng sẽ được hỗ trợ những vẫn để khắc phục lỗi chọn đời két. Chính vì vậy khi sử dụng két sắt của chúng tôi, quý khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm về chất lượng sản phẩm.